Suasana ruang pertemuan Bank NTB Syariah dipenuhi semangat kolaborasi dalam rapat teknis pelaksanaan kerjasama survei pelayanan antara Universitas Islam Negeri (UIN) Mataram dan Bank NTB Syariah, Rabu, 24 Januari 2024.
Garda Asakota.-
Suasana
ruang pertemuan Bank NTB Syariah dipenuhi semangat kolaborasi dalam rapat
teknis pelaksanaan kerjasama survei pelayanan antara Universitas Islam Negeri
(UIN) Mataram dan Bank NTB Syariah, Rabu, 24 Januari 2024.
Rapat
yang dilaksanakan di salah satu ruang meeting Bank NTB Syariah ini menjadi
langkah awal untuk meningkatkan pemahaman tentang kepuasan nasabah dan
peningkatan layanan.
Hadir
dalam rapat tersebut, tim dari UIN Mataram yang terdiri dari dosen dan peneliti
yang akan melaksanakan survei pelayanan. Mereka diterima dengan hangat oleh
perwakilan manajemen Bank NTB Syariah, yang turut berkomitmen untuk mendukung
keberhasilan pelaksanaan survei ini.
Prof
Dr. Riduan Mas’ud, selaku penanggung jawab tim survei dari UIN Mataram,
menjelaskan tujuan dan metode yang akan digunakan dalam survei tersebut.
“Kami
berharap survei ini dapat memberikan kontribusi positif dalam meningkatkan
kualitas layanan yang diberikan oleh Bank NTB Syariah kepada nasabahnya,”
katanya.
Manajemen
Bank NTB Syariah diwakili oleh Lalu Ibnu Rusd, dari Divisi terkait & team,
menyambut baik inisiatif kerjasama ini dan menyatakan kesiapannya untuk
memberikan materi sesuai ketentuan dan kebutuhan survei serta kerjasama dalam
mendapatkan data yang akurat.
“Mereka
menilai bahwa survei ini dapat menjadi instrumen penting untuk mengidentifikasi
area perbaikan dan memahami harapan nasabah, dan juga salah satu tujuan survei
adalah untuk memenuhi POJK 51 thn 2017 tentang keuangan berkelanjutan dan
laporan keberlanjutan (sustainable report) Bank NTB Syariah, ungkap Lalu Ibnu
Rusd.
Lalu
Ibnu Rusd mengatakan, “Kami senang bisa bekerja sama dengan UIN Mataram
dalam melaksanakan survei ini. Kami percaya hasil survei ini akan menjadi dasar
yang kuat untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kami.”
Rapat
teknis ini menciptakan suasana kerjasama yang positif antara UIN Mataram dan
Bank NTB Syariah, menandai upaya bersama dalam mendukung peningkatan layanan
perbankan berbasis syariah khususnya di daerah.
Rektor
UIN Mataram, Prof. Dr. TGH Masnun, M. Ag, menyampaikan apresiasinya terhadap
inisiatif kerjasama ini.
“Kami
sangat menghargai kerjasama ini karena membuka peluang untuk melibatkan
mahasiswa dan dosen UIN Mataram dalam riset yang bermanfaat untuk pengembangan
layanan perbankan syariah.”
Kerjasama
ini juga mendapatkan dukungan positif dari Karo UIN Mataram, Drs. H. Subuhi,
M.Pd I.
“Kami
melihat potensi besar dalam kolaborasi ini. Survei pelayanan ini dapat
memberikan kontribusi signifikan untuk pengembangan ilmu pengetahuan dan
pemahaman lebih dalam terkait kebutuhan nasabah di sektor perbankan
syariah,” katanya. (**)